Adatkezelési tájékoztató
Hatályos: 2026. november 11-től.
A jelen adatkezelési tájékoztató célja, hogy közérthetően bemutassa, hogyan kezeli az Onlineo Kft. a Benbo Kids webáruház használata, a rendelések teljesítése, a kapcsolattartás és az ügyfélszolgálat során megadott személyes adatokat.
1. Az adatkezelő adatai
Adatkezelő: Onlineo Kft.
Székhely: 2100 Gödöllő, Szkíta krt. 40. 3. ajtó
Adószám: 32542459-2-13
EU adószám: HU32542459
Cégjegyzékszám: 13-09-233654
Nyilvántartó bíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
E-mail: hello@onlineo.hu
Telefon: +36 30 197 7797
Weboldal: benbokids.hu
2. Milyen adatkezeléseket végzünk?
2.1. Rendelés leadása és a szerződés teljesítése
Cél: a rendelés fogadása, visszaigazolása, teljesítése, kapcsolattartás, kézbesítés megszervezése és a szerződésből eredő igények kezelése.
Kezelt adatok: név, e-mail-cím, telefonszám, számlázási és szállítási cím, a megrendelt termékek és mennyiségek, rendelési azonosító, rendelés időpontja, fizetési és szállítási mód, rendelési státusz és a teljesítéshez szükséges kommunikáció.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – a szerződés teljesítése, illetve a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele; továbbá az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény 13/A. §-a.
Megőrzési idő: a szerződés teljesítését követően a polgári jogi igények általános elévülési idejéhez igazodóan, illetve addig, ameddig jogszabály vagy folyamatban lévő jogvita hosszabb megőrzést indokol. A számviteli bizonylat részét képező adatokat a számviteli szabályok szerint őrizzük.
2.2. Számlázás
Cél: számla kiállítása és megőrzése, adó- és számviteli kötelezettségek teljesítése.
Kezelt adatok: név vagy cégnév, számlázási cím, szükség esetén adószám, a vásárolt termékek és ellenértékük, számla kelte és azonosító adatai.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont – jogi kötelezettség teljesítése.
Megőrzési idő: a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-a alapján legalább 8 év.
Adatfeldolgozó: KBOSS.hu Kft. – Számlázz.hu, 1031 Budapest, Záhony utca 7., a számlázási szolgáltatás biztosítása céljából.
2.3. Bankkártyás fizetés – SimplePay
Ha bankkártyás fizetésnél a SimplePay szolgáltatást választod, a fizetés teljesítéséhez szükséges tranzakciós és rendelési adatok a SimplePay Zrt. részére kerülhetnek továbbításra. A bankkártya teljes adatait a Benbo Kids nem kezeli és nem tárolja.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – a szerződés teljesítése.
A SimplePay a hozzá továbbított adatokat saját adatkezelési tájékoztatója szerint kezeli.
2.4. Előre utalás – BinX
Banki előre utalás választása esetén a pénzforgalmi művelet során a BinX Zrt. a saját pénzügyi és adatvédelmi szabályai szerint kezeli a tranzakcióhoz kapcsolódó adatokat.
BinX Zrt.: 1031 Budapest, Záhony utca 7.
Jogalap: a vásárló és a Benbo Kids közötti szerződés teljesítése, valamint a pénzügyi szolgáltatóra vonatkozó jogi kötelezettségek.
2.5. Klarna fizetés
Ha a Klarna fizetési mód elérhető és azt választod, a fizetés biztosítása és a Klarna által kínált fizetési módokra való jogosultság értékelése céljából kapcsolattartási és rendelési adatok kerülhetnek továbbításra a Klarna Bank AB (publ) részére. A Klarna a továbbított adatokat saját adatvédelmi tájékoztatója alapján kezeli.
Klarna Bank AB (publ): Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Svédország.
A Klarna csak akkor kap fizetéshez kapcsolódó adatokat, ha ez a fizetési lehetőség ténylegesen elérhető, illetve a fizetési folyamat során szükséges.
2.6. Kiszállítás
Cél: a megrendelt termék kézbesítése.
Kezelt adatok: címzett neve, szállítási cím, telefonszám, e-mail-cím, rendeléshez és csomaghoz kapcsolódó azonosítók.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – a szerződés teljesítése.
Címzett: GLS General Logistics Systems Hungary Kft., 2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2. A GLS a postai szolgáltatás során a saját adatkezelési tájékoztatója szerint is kezel személyes adatokat.
Megőrzési idő: a Benbo Kids a kézbesítési adatokat a rendelési dokumentáció részeként, a rendelésre irányadó megőrzési ideig kezeli; a GLS saját megőrzési időit a saját tájékoztatója határozza meg.
2.7. Kapcsolatfelvétel és ügyfélszolgálat
Cél: kérdések megválaszolása, termékinformáció, rendeléshez kapcsolódó ügyintézés.
Kezelt adatok: név, e-mail-cím, telefonszám, rendelési azonosító, az üzenet és az abban önkéntesen megadott adatok.
Jogalap: rendeléshez kapcsolódó megkeresésnél GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont; egyéb megkeresésnél GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont szerinti jogos érdek a megkeresések megválaszolásához.
Megőrzési idő: az ügy lezárását követő legfeljebb 1 év, kivéve, ha a kommunikáció szerződéses, panaszkezelési vagy jogi igényhez kapcsolódik.
2.8. Panaszkezelés
Cél: fogyasztói panaszok kivizsgálása és megválaszolása.
Kezelt adatok: név, elérhetőség, rendelési adatok, a panasz tartalma, az ügyintézés során keletkező dokumentumok.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont – a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény szerinti jogi kötelezettség.
Megőrzési idő: az írásbeli panaszt, valamint a panaszra adott érdemi válasz másolatát 3 évig őrizzük.
2.9. Hírlevél és marketingkommunikáció
Cél: Benbo Kids hírek, útmutatók, termékújdonságok és ajánlatok küldése.
Kezelt adatok: e-mail-cím és – ha megadásra kerül – név.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont – önkéntes hozzájárulás.
Megőrzési idő: a hozzájárulás visszavonásáig vagy a feliratkozás megszüntetéséig. A hozzájárulás bármikor visszavonható a hírlevélben található leiratkozási lehetőséggel.
2.10. Biztonság és visszaélések megelőzése
Cél: a webáruház, a vásárlók és az Onlineo Kft. informatikai és üzleti biztonságának védelme, csalás és visszaélés felismerése.
Kezelt adatok: technikai naplóadatok, IP-cím, eszköz- és munkamenet-információk, rendelési és tranzakciós kockázati adatok.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont – az adatkezelő és a vásárlók jogos érdeke a biztonságos szolgáltatás fenntartásához.
3. Shopify és technikai infrastruktúra
A Benbo Kids webáruház Shopify-alapú. Az EGT-ben működő kereskedők elsődleges Shopify szerződő partnere főszabály szerint a Shopify International Limited, Írország. A Shopify a webáruház működtetéséhez, a checkout, rendeléskezelés, ügyfélfiókok és egyéb technikai funkciók biztosításához személyes adatokat dolgozhat fel.
A Shopify kapcsolt vállalkozásokat és további al-adatfeldolgozókat is igénybe vehet. Bizonyos adatkezelések az Európai Gazdasági Térségen kívüli adattovábbítással járhatnak; ezekhez a Shopify a saját szerződéses és adatvédelmi garanciáit alkalmazza.
A webshop adminisztrációjához kizárólag jogosultsággal ellátott adminisztratív és technikai integrációkat használunk. Ezek hozzáférése a konkrét feladathoz szükséges adatkörre korlátozandó.
4. Sütik és hasonló technológiák
A webáruház működéséhez feltétlenül szükséges technikai sütik használhatók többek között a kosár, a munkamenet, a biztonság, a nyelvi vagy pénztári funkciók működtetésére.
Analitikai, személyre szabási vagy marketingcélú, nem feltétlenül szükséges sütiket és hasonló technológiákat csak akkor használunk, ha az adott technológia használatához szükséges jogalap – különösen hozzájárulás – rendelkezésre áll. Az aktuális sütibeállítások a weboldalon elérhető hozzájárulás-kezelő felületen módosíthatók, ha ilyen funkció aktív.
A jelenlegi Benbo Kids témában közvetlenül beégetett Google Analytics- vagy Meta Pixel-kódot nem alkalmazunk. Ha ilyen szolgáltatás később aktiválásra kerül, a jelen tájékoztatót és a hozzájárulási beállításokat ennek megfelelően frissítjük.
5. Adatfeldolgozók és egyéb címzettek
- Shopify International Limited – webshop-platform és technikai infrastruktúra.
- KBOSS.hu Kft. / Számlázz.hu – elektronikus számlázás.
- GLS General Logistics Systems Hungary Kft. – csomagkézbesítés.
- SimplePay Zrt. – online bankkártyás fizetés, ha ezt a fizetési módot választod.
- BinX Zrt. – pénzforgalmi szolgáltatás, előre utalás esetén.
- Klarna Bank AB (publ) – Klarna fizetési mód használata esetén.
- Jogszabály alapján adatot kaphatnak az arra jogosult hatóságok, bíróságok és más közhatalmi szervek.
6. Az érintettek jogai
A GDPR feltételei szerint kérheted a személyes adataidhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésük korlátozását, továbbá meghatározott esetekben tiltakozhatsz az adatkezelés ellen és élhetsz az adathordozhatósághoz való jogoddal. Hozzájáruláson alapuló adatkezelésnél a hozzájárulás bármikor visszavonható, a visszavonás azonban nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.
Az adatvédelmi kérelmeket a hello@onlineo.hu címen fogadjuk. A kérelmekre a GDPR-ban meghatározott határidőn belül válaszolunk.
7. Jogorvoslat
Ha megítélésed szerint személyes adataid kezelése sérti a vonatkozó adatvédelmi szabályokat, panaszt tehetsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál:
NAIH
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400
Web: naih.hu
Az érintett bírósághoz is fordulhat a jogainak megsértése esetén.
8. A tájékoztató módosítása
Az Onlineo Kft. a tájékoztatót a szolgáltatások, az adatfeldolgozók vagy a jogszabályi környezet változásakor módosíthatja. A mindenkor hatályos változat a Benbo Kids weboldalán érhető el.