Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. november 11-től.

Jelen Általános Szerződési Feltételek a benbokids.hu webáruházban leadott rendelésekre és az Onlineo Kft. mint eladó, valamint a vásárló között létrejövő szerződésekre vonatkoznak.

1. A szolgáltató adatai

Szolgáltató és eladó: Onlineo Kft.
Székhely: 2100 Gödöllő, Szkíta krt. 40. 3. ajtó
Adószám: 32542459-2-13
EU adószám: HU32542459
Cégjegyzékszám: 13-09-233654
Nyilvántartó bíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
E-mail: hello@onlineo.hu
Telefon: +36 30 197 7797
Webáruház: Benbo Kids – benbokids.hu

2. Az ÁSZF elfogadása és hozzáférhetősége

A rendelés leadásával a vásárló kijelenti, hogy a rendelésre vonatkozó feltételeket, a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót megismerte. Az ÁSZF a weboldalon tartósan hozzáférhető és menthető.

A szerződés nyelve magyar.

3. A termékek és a termékinformációk

A webáruházban minden terméknél törekszünk feltüntetni a döntéshez szükséges lényeges információkat, így különösen a termék nevét, árát, főbb tulajdonságait, méretét, anyagát, készlet- vagy rendelhetőségi információit és – ahol releváns – a gyártói életkori, terhelhetőségi vagy használati ajánlást.

A termékfotók illusztrációs elemeket is tartalmazhatnak. A csomag pontos tartalmát a termékleírás határozza meg.

4. Árak

A fogyasztók számára feltüntetett árak magyar forintban értendő fizetendő bruttó árak. A termék ára nem feltétlenül tartalmazza a szállítás díját; annak végleges összege a pénztárban jelenik meg.

Nyilvánvaló elírás, technikai hiba vagy nyilvánvalóan téves ár esetén a Szolgáltató a rendelés teljesítése előtt kapcsolatba lép a vásárlóval. A vásárló a helyes feltételek ismeretében dönthet rendelése fenntartásáról vagy visszavonásáról.

5. A rendelés folyamata

1. A vásárló kiválasztja a terméket és a kosárba helyezi.
2. A kosárban ellenőrizheti és módosíthatja a termékeket és mennyiségeket.
3. A pénztárban megadja a szükséges kapcsolattartási, számlázási és szállítási adatokat.
4. Kiválasztja az elérhető szállítási és fizetési módot.
5. A rendelés véglegesítése előtt ellenőrizheti az adatokat, az árakat, a szállítási díjat és a rendelés végösszegét.
6. A rendelés elküldését követően elektronikus visszaigazolást kap.

Az adatbeviteli hibák a rendelés elküldése előtt a pénztári felületen javíthatók.

6. A szerződés létrejötte

A rendelés elküldése a vásárló részéről ajánlatnak minősül. A rendelés beérkezéséről küldött automatikus visszaigazolás a rendelés technikai beérkezését igazolja. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a rendelést elfogadja, illetve annak teljesítéséről vagy feladásra történő előkészítéséről olyan értesítést küld, amelyből az elfogadás egyértelműen megállapítható.

Ha a rendelés beérkezésének elektronikus visszaigazolása a megrendelés elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

7. Fizetési módok

Az aktuálisan elérhető fizetési módokat a Shopify pénztár jeleníti meg. Ezek között – az aktuális beállításoktól függően – szerepelhet:

• SimplePay bankkártyás fizetés;
• banki előre utalás az Onlineo Kft. BinX Zrt.-nél vezetett bankszámlájára;
• Klarna, ha az adott rendelésnél elérhető;
• egyéb, a pénztárban aktuálisan megjelenő fizetési mód.

A fizetési szolgáltatók saját szolgáltatási és adatvédelmi feltételeik szerint járnak el. A Benbo Kids nem tárolja a bankkártya teljes adatait.

8. Számlázás

A Szolgáltató a vásárlásról elektronikus számlát állít ki a Számlázz.hu rendszerén keresztül. A számla a rendelés során megadott számlázási adatok alapján készül.

9. Szállítás és teljesítés

Saját készleten lévő termékek esetében a várható szállítási idő jellemzően 3–5 munkanap. Beszállítói rendelésből, előrendelésből vagy később beérkező készletből teljesülő termékeknél ettől hosszabb teljesítési idő lehet érvényes; erről a termékoldalon vagy külön kommunikációban adunk tájékoztatást.

A standard szállítási díj jelenleg 1 990 Ft. Egyes nagyobb, nehezebb vagy speciális szállítást igénylő termékeknél ettől eltérő díj, illetve egyes ajánlatoknál díjmentes szállítás lehet érvényes. A rendelésre vonatkozó végleges szállítási díj a pénztárban jelenik meg.

A csomagkézbesítést a rendelésnél elérhető szállítási mód szerint, jelenleg többek között a GLS végezheti.

10. Elállási jog

Fogyasztóként online vásárlás esetén főszabály szerint a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a szerződéstől. Több, külön időpontban kézbesített termék esetén a határidő az utoljára átvett termék átvételétől kezdődik.

Az elállás részletes feltételeit, a visszaküldési címet, a költségviselés szabályait és a nyilatkozatmintát az Elállás és visszatérítés oldal tartalmazza.

11. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás

Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg. A jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén termékszavatossági igény is érvényesíthető a gyártóval szemben.

Azokra a termékekre, amelyekre a mindenkor hatályos jogszabály kötelező jótállást ír elő, a jogszabály szerinti jótállási feltételek és határidők alkalmazandók. A gyártó vagy forgalmazó ezen felül önkéntes, kedvezőbb jótállást is biztosíthat.

Hibás vagy sérült termék esetén írj a hello@onlineo.hu címre a rendelési azonosító, a termék neve és a hiba leírásának megadásával. Fényképek csatolása segítheti az ügy gyorsabb kivizsgálását.

12. Panaszkezelés

Panaszt az alábbi elérhetőségeken lehet benyújtani:

• E-mail: hello@onlineo.hu
• Telefon: +36 30 197 7797
• Postai cím: Onlineo Kft., 2100 Gödöllő, Szkíta krt. 40. 3. ajtó

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint vizsgálja ki és válaszolja meg. A panasz és a válasz másolata a jogszabályban meghatározott ideig megőrzésre kerül.

13. Békéltető testület

Ha a fogyasztó és a Szolgáltató közötti vita közvetlenül nem rendezhető, a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:

Pest Megyei Békéltető Testület
1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81.
Telefon: +36 1 792 7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: panaszrendezes.hu

A fogyasztó a saját lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes más békéltető testületet is választhat a hatályos szabályok szerint.

14. Adatkezelés

A személyes adatok kezelésére a Benbo Kids mindenkor hatályos Adatkezelési tájékoztatója irányadó.

15. Szerzői jog

A Benbo Kids saját szövegei, grafikái, fotói, arculati elemei és egyéb tartalmai szerzői jogi védelem alatt állhatnak. Üzleti célú másolásuk, újraközlésük vagy felhasználásuk csak a jogosult engedélyével lehetséges, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.

16. Irányadó jog

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, a 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet mindenkor hatályos rendelkezései irányadók.